丰海换电用户服务协议
尊敬的用户（以下称“您”），为了维护您的合法权益，您在访问、下载、注册、登录、使用本软件前，请您认真阅读本用户服务协议（以下称“本协议”）各项条款（特别是加粗部分），充分了解您的权利义务。
1. 特别提示
1.1 本《丰海换电用户服务协议》（以下简称《协议》）是服务使用人（指注册人、登录、使用或浏览我们服务的所有个人或实体，以下简称“用户”）与深圳市乐驰新能科技有限公司及其关联方（以下简称“本公司”或者“我们”）之间关于用户访问、下载、安装、使用“丰海换电”软件（包括但不限于微信小程序、Android手机App、iOS手机App、PC版及其他各种无线手持终端版本的“丰海换电”软件），访问、注册、登录、使用、管理丰海换电账号，以及使用本公司提供的相关服务所订立的协议。为本协议之目的，“丰海换电”、“丰海换电助理“软件系指由本公司开发并作为本协议项下的服务平台的软件，包括移动端应用软件及在第三方网络平台上的小程序（以下简称“丰海换电App”或“丰海换电”软件）。
1.2 “丰海换电”软件由深圳市乐驰新能科技有限公司研发，负责按照本协议的规定及其不时发布的操作规则，并以“丰海换电”App作为服务平台和界面，向用户提供基于互联网以及移动网的相关线上服务（包括电池的租用/使用服务和相关互联网软件服务，以下也称“本服务”或“丰海换电服务”）；我们负责按照本协议的规定及其不时发布的操作规则，由本公司或本公司授权的合作伙伴（下称“合作方”）向用户直接提供电动车电池的线下租用服务、充换电服务和进行线下管理（下称“换电服务”）。为保障用户享受我们及授权的合作方提供的前述服务，我们基于此许可您在获授权的系统及移动终端中下载、安装及使用丰海换电App。
1.3 为获得本服务，用户应认真阅读、充分理解本《协议》中各条款，特别涉及免除或者限制本公司责任的免责条款，对用户的权利限制的条款、约定争议解决方式、司法管辖、法律适用的条款。请您审慎阅读，一经点击注册和/或登录按键，即表示已阅读并完全同意接受本《协议》；如您不接受本《协议》的部分或全部内容，请您不要点击注册和/或登录按键（无民事行为能力人谢绝使用本服务、未满16周岁的未成年人及限制民事行为能力人应在法定监护人监护下阅读、理解并完全同意本服务后使用本服务）。如您的监护人不同意本协议的任何内容，您应立即停止使用本服务）。一旦您注册成功，我们将推定您具有相应的民事行为能力且身体健康、无不适合使用本服务和换电服务的疾病（但是有相反证据足以推翻的除外）。您的账号获取、登录和使用本服务等行为将视为接受本协议以及接受本协议各项条款的约束。除非您接受本《协议》所有条款，否则您无权访问、下载、安装、注册、登录使用本软件及其相关服务。您的访问、下载、安装、注册、使用、账号获取和登录等行为将视为对本《协议》的全部认可和接受，并同意接受本《协议》各项条款的约束。
1.4 用户注册并登陆的，即表示同意并授权本公司在其出现不良信用的，本公司可将其个人信息及不良信用信息向第三方征信机构及该征信机构授权的机构提供。
1.5 本公司通过丰海换电App不时发布的声明、押金协议（如有）、换电套餐协议（如有）、隐私政策等其他规定均属于本协议的补充或组成部分，与本协议具有同等法律效力。
2. 知识产权声明
2.1 用户在使用本服务前需要注册一个“丰海换电”账户，该账号归本公司所有，用户完成申请注册手续后，获得账号的使用权。账号使用权仅属于初始申请注册人，用户账号禁止赠与、借用、租用、转让或售卖。用户承担账号与密码（包括手机号的短信验证码）的保管责任，并就其账号及密码（包括手机号的短信验证码）项下之一切活动负全部责任。
2.2 为了保障用户的账户安全，请把手机及其他设备的密码设置成与账户的密码不一致。手机号码修改仅限为同一个用户，禁止转让、过户、借用或许可给其他人使用，避免不必要的纠纷。账号接手人申请押金退还时，押金会原路返回至最初缴纳押金的账户，由此造成的资金损失全部由用户承担
2.3 “丰海换电”软件是由本公司开发。“丰海换电”软件的一切版权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权，以及相关的所有信息内容，包括但不限于：文字表述及其组合、图标、图饰、图表、色彩、界面设计、版面框架、有关数据、印刷材料、或电子文档等均受《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国专利法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护，除涉及第三方授权的软件或技术外，本公司享有上述知识产权。
2.4 未经本公司书面同意，用户不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何三方实施、利用、转让上述知识产权，本公司保留追究上述未经许可行为的法律责任的权利。
3. 授权范围
3.1 用户可以为非商业目的在单一台终端设备上访问、安装、使用、显示、运行“丰海换电”软件的的免费的非排他性许可（但不得再许可或分许可）。用户不得为商业运营目的访问、安装、使用、显示、运行“丰海换电”软件，不可以对本软件或者本软件运行过程中释放到任何计算机终端内存中的数据及本软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据进行任何形式的复制、更改、修改、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统。 未经本公司书面同意，用户不得将丰海换电App安装在未经平本公司明示许可的其他终端设备上，包括但不限于无线上网机、游戏机、电视机等。
3.2 当您下载、安装丰海换电App，通过丰海换电App提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部身份验证程序后，您即成为丰海换电App的注册用户。
3.3 保留权利：未明示授权的其他一切权利仍归本公司所有，用户使用其他权利时须另外取得本公司的书面同意。
4. 服务内容
4.1 “丰海换电”服务的具体内容及区域由本公司根据实际情况提供，主要包括用户的注册、登录、展示换电柜信息（包括不限于展示用户位置附近的换电柜、换电柜内电池型号信息/电量信息、导航到换电柜等）、租借电池及更换电池的记录、电池状态信息（包括不限于电池定位、电量信息等）、换电套餐购买记录、寻车定位、评价及举报投诉、查询记录、管理电池（包括不限于远程断电、远程激活电池等）等。
4.2 “丰海换电”提供的部分服务为收费的服务，用户使用收费服务需要向本公司支付一定的费用。对于收费的服务，我们会尽量在用户使用之前给予用户明确的提示，只有用户根据提示确认其愿意支付相关费用，用户才能使用该等收费服务。如用户拒绝支付相关费用，则本公司有权不向用户提供该等收费服务。相关收费服务包括不限于：押金服务、换电服务等。
4.3 用户理解，本公司仅提供与本公司业务相关的服务，除此之外，用户在使用本服务过程中产生的与本公司业务不相关但是用户实际会使用的服务及其产生的费用和责任风险，需要由用户自行承担。包括不限于：使用本服务依赖的相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、其他与接入互联网或移动网有关的装置）及第三方收取的相关费用（如为接入移动蜂窝网络、互联网、移动互联网而支付的短信费、通话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费、支付本服务过程中可能会产生的第三方支付服务费）均应由用户自行负担。
4.4 用户知悉，丰海换电可能会提供多种不同的租赁与合作模式，因此用户在使用本服务的过程中，可能会因不同地区及各个合作方的实际情况，在电池押金及换电套餐价格方面存在一定的差异。
4.5 用户知悉，本公司提供的寻车定位功能，仅协助用户管理车辆，本公司不对其准确性做任何明示或默示的担保。如因不可抗力、黑客攻击、以及其他任何网络、技术、通信线路等原因造成的中控信号中断、被屏蔽，本公司不承担任何责任。
5. 服务变更，中断或终止
5.1 鉴于本服务的特殊性，用户同意本公司有权随时变更、中断或终止部分或全部的本服务（包括收费服务及免费服务）。如变更、中断或终止的本服务属于免费服务，本公司无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任；如变更、中断或终止的网络服务属于收费服务，本公司应当在变更、中断或终止之前事先通知用户（通知途径、形式包括不限于本公司网站、本服务软件相关的微信小程序、支付宝小程序、Android手机App、iOS手机App、短信、电话、其他设备终端界面，例如换电柜显示屏显示、语音广播等），并应向受影响的用户提供等值的替代性的收费服务，如用户不愿意接受替代性的收费服务，就该用户已经向本公司支付的服务费，本公司应当按照该用户实际使用相应收费服务的情况扣除相应服务费之后将剩余的服务费退还给该用户。
5.2 本公司需要定期或不定期地对提供本服务的平台（如互联网网站、移动网络、微信小程序、Android手机APP、iOS手机APP、其他相关设备等）或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成收费服务在合理时间内的中断，本公司无需为此承担任何责任，且除特殊情况外应当事先进行通告。
5.3 如发生下列任何一种情形，本公司有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的服务【包括但不限于收费及免费的本服务（其中包括基于广告商业模式的免费服务）】而无需对用户或任何第三方承担任何责任：
5.3.1 用户提供的个人资料的真实性、完整性、准确性、合法性、有效性存在问题；
5.3.2 用户违反本协议中规定的使用规则；
5.3.3 用户在使用收费服务时未按规定向本公司支付相应的服务费；
5.4 用户注册的免费账号昵称、姓名、头像、个人签名如存在违反法律法规或国家政策要求，或侵犯任何第三方合法权益的情况，本公司有权禁止用户继续使用该账号、昵称。
6. 使用规则
6.1 用户在申请使用“丰海换电”服务时，必须向本公司提供准确、真实的个人相关资料，且需要通过本公司的认证后方能开始使用软件。如个人资料有任何变动，必须及时更新。更新过程中，本公司有权暂停该用户的使用权，经过本公司对更新信息的再次认证后方能继续使用软件。
6.2 用户不应将其账号、密码转让或出借予他人使用。如用户发现其账号遭他人非法使用，应立即通知本公司。因黑客行为或用户的保管疏忽导致账号、密码遭他人非法使用的，本公司不承担任何责任。
6.3 用户同意本公司有权在提供本服务过程中以各种方式投放各种商业性广告或其他任何类型的商业信息，并且，用户同意接受本公司通过本服务相关软件界面或其他方式向用户发送商品促销或其他相关商业信息。
6.4 用户在使用“丰海换电”服务过程中，必须遵循以下原则：
6.4.1 遵守中国有关的法律和法规；
6.4.2 遵守所有与本服务有关的网络协议、规定和程序；
6.4.3 不得为任何非法目的而使用本服务系统；
6.4.4 不得以任何形式使用“丰海换电”服务侵犯本公司的商业利益和进行不利于本公司的行为，包括但不限于发布非经本公司许可的商业或非商业广告；
6.4.5 不得利用“丰海换电”服务系统进行任何可能对互联网或移动网、换电柜、电池的正常运转造成不利影响的行为；
6.4.6 不得利用本产品提供的服务上传、展示或传播任何虚假的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗淫秽的、或者其他任何违反公序良俗或非法的信息资料；
6.4.7 不得侵犯其他任何第三方的专利权、著作权、商标权、名誉权或其他任何合法权益；
6.5 本公司有权对用户使用“丰海换电”服务【该服务包括但不限于收费及免费服务（其中包括基于广告商业模式的免费服务）】的情况进行审查和监督（包括但不限于对用户存储在本公司的内容进行审核），如用户在使用本服务时违反任何上述规定，本公司有权要求用户改正或直接采取一切必要的措施（包括但不限于更改或删除用户产生的相关内容等、暂停或终止用户使用本服务的权利）以减轻用户不当行为造成的影响。因用户自身行为需向第三人承担责任的，由用户自行承担，与本公司无关。
6.6 本公司有权基于其独立判断，在其认为可能发生危害本公司或合作方提供的“丰海换电”换电柜、电池或本公司相关服务和或合作方利益的情形时（包括但不限于用户违反本协议第6.4条项下的原则），不经事前通知用户而先行暂停、中断或终止向用户提供本协议项下的全部或部分用户服务，且无需对用户或任何第三方承担任何责任。当用户因本条原因被暂停、中断或终止服务时，用户应按照本公司指示行事，否则将被视为违约并应承担本协议第10.2条项下的违约责任，并且本公司保留追究用户法律责任的权利。
7. “丰海换电”服务使用及管理规定
7.1 用户应保证向本公司提供的所有注册资料是真实、完整、准确、合法、有效的。
7.2 本公司拥有“丰海换电”的所有权或使用权、以及许可用户使用本服务软件、换电柜及电池的权利，并由本公司或本公司授权的合作方负责换电柜及电池的日常投放、保养、维修。
7.3 由于互联网、移动网和换电柜、电池在日常使用过程中存在复杂的不确定性（例如可能存在网络不稳定、换电柜和电池所处环境的突然变化，以及换电柜和电池内部元器件的日常损耗和性能改变存在不确定性，特别是由自然、人为不可抗力事件导致的本服务不确定性），本公司会尽力监测并尽早发现解决相关不确定性导致的本服务暂停、中断、终止，同时本公司会尽力恢复本服务。因此，由于本服务客观不确定性的存在，不表示本公司具有实时保障所有的换电柜及可供预定的电池均处于无故障状态的义务，用户应在使用本服务及换电服务前注意检查电池状态是否良好、有无明显安全隐患等。用户应立即停止使用发现故障的电池，若用户明知或可知电池存在故障的情况下仍继续使用，由此造成的人身伤害及财产损失由用户自行承担。
7.4 用户使用本服务过程中的相关智能电池属于本公司或合作方资产，禁止买卖；用户使用本服务时所租借的电池仅限该用户自己使用，严禁转租或转借于他人使用。
7.5 换电柜属于本公司或合作方资产，人为破坏将保留对相关人追究民事或/及刑事法律责任的权利。
7.6 用户应爱护租借的电池，并合理、正常、安全地使用。如在用户使用期间因用户使用或保管不善导致发生如电池遗失、被窃或毁坏及部分损坏等情况，我司将不予退还电池押金（如有），具体按照《押金协议》约定执行（如有）。如用户通过合作方渠道享受换电服务的，相关事宜以用户与合作方签署的协议为准。
7.7 用户在归还电池时应保证换电柜的仓门正常关闭，同时需要将充电插头正确插在电池上，如因用户未正确关闭仓门而导致电池丢失由用户承担负责。
7.8 用户不得利用本服务从事违法活动，不得恶意损坏、故意涂污、擅自拆解换电柜及电池等其相关设施，否则因此造成的损失及责任由用户承担。
7.9 非专用设备给电池充电极易着火甚至爆炸，因此用户不能通过私改智能电池等方式自行给智能电池充电。如用户违反约定，未经本公司或合作方同意给智能电池充电而造成损害或损失的，用户需自行承担相应责任。对本公司造成经济损失或带来社会负面影响的，本公司将保留追究相关责任人责任的权利。
7.10 用户应合理规范的使用电池，未经本公司或合作方同意，用户不得私自将电池与其他类型的电池混用。
7.11 用户知悉，用户应使用未超标的合规车辆，超标车辆使用电池极易发生断电等安全事故，如用户私自改装超标车辆电机及控制器导致电池部分或全部损坏、毁坏等情况，本公司有权不予退还用户电池押金，同时用户还需对本公司进行电池成本差额的赔偿（电池成本差额=电池成本-不予退还的电池押金）。
7.12 用户违反本协议第7条项下的任何条款，本公司有权采取如下全部或部分措施：
7.12.1 随时暂停或终止用户使用本服务及换电服务；
7.12.2 如涉及电池丢失、被盗、毁坏、报废或其他需要全额赔偿的资损情形，用户应按照实际租用的电池型号及下表标准进行赔偿：
| 型号 | 资损/丢失赔偿标准（元） |
|---|---|
| 48V30Ah | 1,730 |
| 64V30Ah | 1,950 |
| 48V45Ah | 2,770 |
| 64V45Ah | 3,000 |
| 76V40Ah | 3,400 |
未列明型号的赔偿标准，以用户租借前平台另行公示并经用户确认的标准为准。
7.12.3 如电池部分损坏但可以维修，要求用户承担相应的维修费用；
7.12.4 要求用户承担由此造成的自身或他人损害的法律责任；
7.12.5 要求用户赔偿由此给本公司带来的全部直接或间接损失。
7.13 用户违反本协议第七条项下的任何条款，给自身或任何第三方带来损失或发生纠纷的，由用户进行赔偿或自行解决，本公司不承担任何赔偿义务或法律责任。
7.14 本公司有权依据包括但不限于本公司认为的合理的理由、风险控制或不可抗力等因素，在未经提前通知的情形下，随时暂停或终止用户使用本服务，并不承担任何赔偿责任。
8. 隐私保护
8.1 保护用户隐私是本公司的一项基本政策，本公司保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料及用户在使用本服务时存储在“丰海换电”系统中的非公开内容，但下列情况除外：
8.1.1 事先获得用户的明确同意；
8.1.2 根据有关的法律法规要求；
8.1.3 按照相关政府主管部门的要求；
8.1.4 为维护社会公众的利益；
8.1.5 为维护本公司的合法权益；
8.2 用户理解并同意： “丰海换电”可能会与第三方合作向用户提供相关的服务，在此情况下，我们有权在满足《丰海换电用户隐私政策》相关约定的前提下，且该第三方同意承担与本公司同等的保护用户隐私的责任，则本公司有权将用户的注册资料等提供给该第三方，用于向用户提供服务之目的。
8.3 在不透露单个用户隐私资料以及在对用户信息进行匿名化、去标识化的前提下，本公司有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用和/或大数据的开发和运用。本公司隐私政策作为本协议的有效组成部分，且用户同意并接受我公司不定时更新的隐私政策，如用户不接受更新后的隐私政策，则应立即停止使用本服务。
9. 免责声明
9.1 用户明确同意其使用本服务所存在的风险将完全由用户自己承担；因其使用本服务而产生的一切后果也由用户自己承担，除本协议另有约定外，本公司对用户不承担任何责任。
9.2 本公司对本服务不作任何类型的担保，包括但不限于本服务的及时性、安全性、准确性，对在任何情况下因使用或不能使用本服务所产生的直接、间接、偶然、特殊及后续的损害及风险，本公司不承担任何责任。
9.3 对于不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、系统不稳定、用户所在位置、用户关机以及其他任何网络、技术、通信线路等原因造成的服务中断或不能满足用户要求的风险，由用户自行承担，本公司不承担任何责任。
9.4 对于本公司向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失，本公司无需承担任何责任：
9.4.1 本公司向用户免费提供的各项服务；
9.4.2 本公司向用户赠送的任何产品或者服务；
9.4.3 本公司向收费网络服务用户附赠的各种产品或者服务；
9.5 用户同意，“丰海换电”所提供的功能受制于我国的管理条例，即与本产品的功能和条例发生冲突时，应以各地的管理条例为最高准则。任何在使用“丰海换电”服务过程中直接或间接违反当地管理条例的行为，该后果应由用户承担。如有举证需要，本公司可以向有关部门提供相关数据作为证据。
10. 违约赔偿
10.1 如因本公司违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给用户造成损失，本公司同意承担由此造成的损害赔偿责任。
10.2 用户同意保障和维护本公司及其他用户的利益，如因用户违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给本公司或任何其他第三人造成损失，用户同意承担由此造成的损害赔偿责任且本公司不承担任何赔偿义务或法律责任，，包括但不限于返还押金并赔偿本公司所有直接和间接损失（包括任何直接经济损失、商誉损失及对外支付的赔偿金、和解费、律师费、诉讼费等）。
11. 协议修改
11.1 本公司有权随时修改本协议的任何条款，一旦本协议的内容发生变动，本公司将会直接通过各种途径及形式（包括本公司网站、App页面、小程序等）公布修改之后的协议内容，该公布行为视为本公司已经通知用户修改内容。同时本公司也可通过其他适当方式向用户提示修改内容。
11.2 如果不同意本公司对本协议相关条款所做的修改，用户应当停止使用本服务。如果用户继续使用本服务，则视为用户同意并接受本公司对本协议相关条款所做的修改。
11.3 如发生下列任何一种情形，本公司有权随时中断或终止向用户提供本协议项下的服务，包括但不限于收费及免费的本服务（其中包括基于广告商业模式的免费服务），而无需对用户或任何第三方承担任何责任：
11.3.1 用户提供的个人资料的真实性、完整性、准确性、合法性、有效性等存在问题；
11.3.2 用户违反本协议中规定的账号和/或相关设备、电池的使用规则或其他约定；
11.3.3 用户在使用收费服务时未按规定向我们支付相应的服务费；
11.3.4 用户的行为涉及违法或侵犯我们或第三方的合法权益；
11.3.5 基于有管辖权的法院或有权政府机关作出的生效命令、判决、裁决或决定
11.4 本协议终止后，除法律另有明确规定外，我们无义务向用户或任何其指定的第三方披露该用户账号中的任何信息。本协议终止后，我们仍享有下列权利：
11.4.1 根据《丰海换电用户隐私政策》的约定和相关法律法规的要求继续保存用户留存于丰海换电App中的各类信息;
11.4.2 对于用户过往的违约行为，我们仍可依据本协议追究其违约责任。
12. 通知送达
12.1 本协议项下本公司对于用户所有的通知均可通过网页公告、软件内公告、电子邮件、手机短信或常规的信件传送等方式进行（具体形式包括不限于本公司网站、本服务软件相关的微信小程序、Android手机App、iOS手机App、其他设备终端界面，例如换电柜显示屏显示、语音广播等）；该等通知于发送之日视为已送达收件人。
12.2 用户对于本公司的通知应当通过本公司对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。该等通知以本公司实际收到日为送达日。
13. 法律管辖
13.1 本协议的订立、执行和解释及争议均受到中华人民共和国法律管辖。
13.2 如双方就本协议内容及其所有补充和附件的签署、内容、解释或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方可向北海仲裁委员会提起仲裁，仲裁裁决是一裁终局的，对双方均有约束力。
14. 其他规定
14.1 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。 在此情形下，各方应当在合法范围内协商确定新的条款，以保证最大限度地实现原有条款的意图。
14.2 本协议中的标题仅为方便阅读而设，在解释本协议时不应受该标题的限制。
14.3 本公司对该用户协议享有最终解释权。
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